Foire aux questions
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que l'argent sterling 925 et l'acier inoxydable 316L. Les bijoux sont plaqués exclusivement avec de l'or 18 carats et, pour la gamme étanche, la dorure est appliquée par placage PVD.
Bon à savoir : Dans l'industrie de la bijouterie, on utilise principalement l'argent sterling car il est plus dur que l'argent pur et donc moins sensible aux influences extérieures. L'or plaqué 18 carats (750 millièmes) est généralement composé d'or fin, d'argent et de cuivre. Pour Toshi, « plaqué or » signifie que le bijou proposé est en argent sterling 925 comme matériau de base, recouvert d'une couche d'or 18 carats.
Le dépôt physique en phase vapeur (PVD) est une technique de revêtement sous vide qui permet d'obtenir une surface décorative et fonctionnelle brillante. Le PVD utilise du nitrure de titane, qui donne un revêtement extrêmement durable. Les revêtements PVD sont plus résistants à la corrosion due à la transpiration et à l'usure régulière que les revêtements en or. Il en résulte des bijoux résistants à l'eau, plus durables et résistants à la corrosion.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, la marchandise commandée peut être retournée dans les 10 jours suivant sa réception. Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non portés, à vos frais. Vous recevrez la valeur de votre achat sous forme de bon d'achat.
Chez Toshi, vous pouvez payer avec TWINT, PayPal, MasterCard, VISA, American Express et Apple Pay.
Nous envoyons les commandes exclusivement par Courrier A. En règle générale, cela signifie que les produits commandés vous parviendront le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Pour toute commande passée avant 11h00, votre commande sera traitée et expédiée le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous livrons sans frais de port dans toute la Suisse.
Si vous avez reçu des articles incorrects ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client via le formulaire de contact. Nous examinerons cela avec vous sans délai et prendrons en charge les frais de retour.
Vous trouverez sur la page suivante des descriptions détaillées sur la meilleure façon d'entretenir vos bijoux :
